Treinamento corporativo: guia para planejar, contratar e medir

Treinamento que não muda nenhum número costuma ter o mesmo começo: alguém escolheu o tema antes de escolher o problema. Este guia segue o caminho inverso. Cada etapa abaixo é um artigo completo, com exemplos, modelos e um mapa mental para baixar.

As sete etapas

1. Levantamento de necessidades de treinamento: como fazer o LNT sem virar lista de desejosDiagnosticar antes de escolher o tema. O levantamento de necessidades começa por um indicador do negócio, não pela lista de pedidos das áreas.
2. Treinamento in company ou turma aberta: quando cada formato compensaEscolher o formato. In company ou turma aberta: o que cada formato entrega e onde cada um falha.
3. Quanto investir em treinamento por colaborador, segundo os dados do mercadoDefinir o orçamento. Referências de investimento por colaborador no Brasil e como usá-las para montar o seu.
4. Como escrever a proposta de treinamento que a diretoria aprovaEscrever a proposta. A proposta que passa começa pelo indicador e responde à pergunta do financeiro.
5. Seu último treinamento funcionou? Como saber, com dado e não com pesquisa de satisfaçãoMedir antes e depois. Linha de base, hipótese escrita e o mesmo indicador medido de novo entre 60 e 90 dias.
6. Os 4 níveis de Kirkpatrick, explicados com exemplo brasileiroAvaliar em quatro níveis. Reação, aprendizagem, comportamento e resultado, e como chegar ao terceiro nível.
7. ROI de treinamento: como calcular sem inventar númeroCalcular o retorno. A fórmula é simples; o cuidado está em isolar o ganho e saber quando não calcular.

Como usar este guia

Se você está no começo do ano e ainda vai decidir o que contratar, leia na ordem. Se o programa já aconteceu e a diretoria quer saber se funcionou, comece pela etapa 5 e volte ao levantamento de necessidades antes do próximo ciclo.

Para entender o perfil das pessoas antes de desenhar o conteúdo, os testes gratuitos (como o DISC) ajudam a orientar o diagnóstico.